Política de Privacidad

En Veluna, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y, cuando corresponda, dirección de facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información necesaria para procesar el pago, gestionada de forma segura mediante nuestros proveedores de servicios de pago.

• Información relacionada con tu navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad dentro del sitio web.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.

• Confirmar tus compras y proporcionar actualizaciones sobre el estado de tu pedido o envío.

• Responder preguntas, solicitudes y consultas de atención al cliente.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.

• Personalizar determinados contenidos, promociones u ofertas.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento para recibirlas.

• Detectar y prevenir posibles fraudes, abusos o actividades no autorizadas.

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Cómo compartimos tu información

Veluna no vende ni alquila tu información personal.

Podemos compartir determinados datos únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo:

• Proveedores de pago: para procesar y verificar las transacciones.

• Proveedores de logística y envío: para gestionar y entregar tus pedidos.

• Proveedores tecnológicos: cuando sean necesarios para mantener y operar nuestro sitio web y nuestros servicios.

• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de proporcionar determinada información.

Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar las funciones correspondientes.

4. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

La información relacionada con los pagos es procesada mediante proveedores y plataformas de pago que cuentan con sus propias medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, mostrar contenido u ofertas relevantes.

Puedes configurar o desactivar las cookies desde las opciones de tu navegador. Ten en cuenta que hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio web.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.

• Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de determinados datos personales cuando corresponda.

• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

• Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

7. Conservación de la información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, gestionar nuestros servicios, resolver posibles reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Veluna puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: tiendaveluna1@gmail.com

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